全国优秀农民工 李丽

 

 
               宏舜物业全国优秀农民工李丽先进事迹
李丽,女,34岁,河北沧州人,父母均是农民,作为家中的长女,李丽很小就很独立自强。14年前,刚刚20出头的李丽,报着来大城市闯一闯的心理,应聘到宏舜物业公司做家政服务员。起初这份职业遭到家人和朋友的反对,但她在进行了激烈的思想斗争后,还是决定抛开那些老观念旧思想,从最基层做起。
起初只靠力气没有技能的工作方式使她干得很费力,这时正好赶上公司组织员工进行系统的培训,李丽参加了。培训期间,她严格要求自己,主动学习,积极进取,很快就全面地掌握了家政服务员的要领,业务精益求精。李丽通过多年的一线家政服务经验,再加上积极思考勇于创新的工作态度,她自己创立的“一了解,二询问,三准备,四及时,五回访”工作法,现在已经俨然成了公司的家政服务简易流程,被每一个家政服务员应用。“一了解”是每当接到公司领导分配的新任务后,李丽都会事先了解所服务客户家庭的基本情况;“二询问”是做到提前与客户沟通,了解对象的需求情况和须特别注意的事宜;“三准备”是充分做好服务前的准备工作,需要的工具等等;“四及时”是一定要按照与客户约定的时间到达服务地点;“五回访”是工作完成后及时和客户沟通,一直到客户满意再离开。家住咸水沽镇惠安花园小区31号楼的刘奶奶是李丽以前的雇主。当初李丽来这里工作时刘奶奶的老伴儿还健在,她负责给老两口打扫卫生、做做饭,虽然只相处了几个月的时间,但是他们已经建立起非常深厚的情谊。后来工作结束了,李丽无意中听说了老爷爷去世的消息非常心痛,她放心不下刘奶奶,从此只要一有时间就会去看看老人,陪老人聊聊天,帮着做一些家务。如今刘奶奶已经年近9旬,身体一直很硬朗,每次李丽来她都十分开心。刘奶奶说,现在她已经把李丽当成了自己的半个女儿。李丽说:“其实家政服务员这份工作,接触最多的就是老人,人人都有父母长辈,我们在工作中应该将自己视为儿女一般去尊敬他们,让他们感觉到温暖也是我们工作的一部分。充满爱和感恩之心去工作,不只是快乐自己,更是快乐了他人。”李丽除了积极参加公司组织的培训外,自己也是多方求教,上网自学与家政相关的知识。《人体经络》《中医按摩》等她都认真的去学习研读。用她的话说,现今的家政服务,不只是简单的卫生清洁,其实更多的趋向家庭保健医师的方向发展。应该在饮食、生活保健等方面给雇主一些科学合理的建议,另外,家政服务不仅是单纯的雇佣关系,还应该是一种相互尊重,相互尊敬的付出。李丽这种勤奋好学、严格自律、积极上进的工作态度很快得到公司领导的认可及客户的一致好评。
每年天津市宏舜物业公司年底都会有优秀员工评选,李丽连续多年获得公司优秀员工荣誉称号和最美宏舜人。2014年8月,李丽参加天津市津南区家政服务员(月嫂)专业获第二名,在2014年10月代表津南区参加首届天津市巾帼家政(月嫂)专业获全市二等奖,2015年4月,天津市妇女联合会授予李丽天津市三八红旗手荣誉称号,2015年5月,天津市总工会授予李丽天津市五一劳动奖章。由于李丽表现突出,被公司破格提拔为宏舜物业公司——家政子公司的主管。李丽同志从一线到了管理员的岗位上,继续发扬勤奋、吃苦、敬业的精神,凭着她多年在服务岗位上积累的经验,凭着她对雇主的责任心,凭着她善良而真诚的品质,为公司赢得了很好的口碑,使公司获得了更大的利益。李丽屡屡获得公司表彰,又被破格提升为分公司经理,作为重要业务骨干培养。李丽表示今后她会更加努力工作,用实际行动回馈公司的培养,做行业内的带头人!